PROCESOS DEL 9-1-1

Ciudadano Operador Agentes Recursos
Ciudadano Operador Agentes Recursos
  1. Llamar al 9-1-1.
  2. Esperar que el operador atienda.
  3. Guardar la calma y hablar con claridad.
  4. Dejar que el operador le formule las preguntas necesarias.
  5. Permanecer en línea hasta que el operador le informe que puede colgar.
  1. Atiende su llamada.
  2. Tipifica su emergencia para informar a la agencia correspondiente.
  3. Si es necesario, lo comunicará con personal de SAMEC o Psicología en el momento.

Las agencias de recepción son tres:

  • Policía
  • Samec
  • Psicología

Encargadas de enviar los recursos al lugar de la emergencia

  1. Recepcionan la llamada de las agencias.
  2. Coordinan los recursos.
  3. Asisten al lugar del hecho.